月: 2024年5月

WordPressはCMSとして人気のあり、専門知識がなくても簡単に導入し、Webサイトを制作・管理することができ、世界中で利用されています。

しかし、「管理画面にログインできない」「WEBサイトが改ざんされた」などのトラブルが発生した際、専門知識がないと対処できないトラブルも多く、その場合には復旧業者に依頼するのがいいでしょう。

この記事では、WordPressのよくあるトラブル事例と、復旧業者に依頼時の料金の相場を紹介していきます。

WordPressでよくあるトラブル事例

WordPressのトラブルが発生時、対処しようとして慌ててしまうと、最悪の場合は修復することが不可能になることもあります。

そのため、WordPressでよくあるトラブルを知っておくことが大切です。

WordPressの管理画面にログインができない

WordPressの管理画面へログインできないというトラブルの原因として考えられるのは、テーマやプラグインの内部エラーの可能性があります。

その場合、WordPress本体やテーマ・プラグインのバージョンをアップデートすることで解消できる可能性があります。

テーマ・プラグインの定期的にアップデートすることで、WordPress本体との互換性を調整し、機能の向上や不具合の修正、セキュリティの強化などを行います。

また、ほかにはハッキングなどの攻撃に遭っている可能性があり、パスワードが変更されていることが原因の場合もあります。

ハッキングなどによって管理者権限が乗っ取られてしまうと、すべての情報にアクセスされる危険があるので、早急に対応することが大切です。

注意点として、アップデート中のエラーや不具合の発生も考えられるため、バージョンアップをする際はバックアップをとってから行いましょう。

WordPressにエラーメッセージが表示される

プラグイン・テーマを変更した際、サイト上に英語のエラーメッセージが出たことはありませんか？

そのような場合、ワードプレスを構成するPHPのプログラムエラーや、PHPのバージョンが原因でエラーメッセージが出ている可能性があります。

対処法としては、プラグイン・テーマを入れ直す、アップデートすることでその多くは解消されます。

自分で対処できない場合は、専門の業者に依頼するのがいいでしょう。

WordPressやプラグイン、PHPのバージョンを上げたらおかしくなった

WordPressやプラグイン、PHPのバージョンが古いと不具合や脆弱性が考えられ、アップデートしておく必要があります。

バージョンが古いとWordPressの機能が動かなくなったり、処理が重たくなる、エラーが表示されるなどの弊害が生じることがあります。

しかし、PHPをバージョンアップさせる際に、テーマやプラグインが古いと、一時的に使えなくなったり、レイアウトが崩れてしまうなどの不具合を起こすことがあります。

そのような場合には、テーマやプラグインもアップデートが必要となります。

アップデートする前には必ずバックアップを取るように注意しましょう。

ワードプレスWEBサイトがハッキングや改ざんされた

WEBサイトがハッキングや改ざんされたとき、下記のような被害があります。

• 管理画面にアクセスできない
• アクセスすると不正サイトへ誘導されてしまう
• アクセスしたユーザーにマルウェア感染をさせられる
• Webサイトに身覚えのない画像や文章が掲載されている
• 企業などでは顧客の個人情報が外部に流出してしまう
• Webサイトに勝手に広告が表示されている
• Webサイトに公開されているデータを消去されてしまう

WEBサイトがハッキングや改ざんされていることが分かったら、通信を遮断して、ユーザーへの被害が拡がらないためにアクセスできない状態にします。

また、パソコン自体がウイルス感染している可能性もあるので、別のパソコンを使う方が安全です。

改ざんされたファイルを削除し、ログインする際のパスワードを強固なものに変更しましょう。

WEBサイトでのトラブルは、知識がないと対処が難しいことが多いです。

また、安全に運営を続けていくのも、それなりの労力が必要です。

そこで、専門業者に保守・管理を任せることで、それらのトラブルなどを防ぐことができるので、検討してみるといいでしょう。

WordPressの復旧作業を自分で行う際の注意点

失敗するとWEBサイトを消失してしまう

WordPressはソフトウェアなので、事故や不具合でWordPressが復旧できなくなる可能性もあります。

復旧作業前の注意点として必ずやらなければならないことは、データのバックアップを取っておくことです。

もし、WordPressが復旧できなかった場合、データのバックアップを取っていなかったことで、復旧が難しくWEBサイトを消失してしまうことになります。

復旧までに時間がかかる可能性がある

自分で復旧作業をする場合、WordPressの仕組みなどの専門知識や技術力がないと、復旧までに時間がかかってしまう可能性があります。

レンタルサーバー側で自動バックアップや復元機能があるサーバーを選んでおくと、自分で復旧作業を行うときに復元しやすく、時間の短縮にもなるでしょう。

ワードプレスの復旧の専門業者に依頼をした方が良い理由

復旧の専門業者に依頼するメリットは、迅速な対応と安心感といえるでしょう。

早期にWEBサイトを復旧してもらえる

専門業者は専門知識や高い技術力を持つプロが多岐にわたるトラブルに対応してくれます。

トラブルが発生した際、スピーディーに対応し、トラブルの原因や症状に合わせ適切な復旧作業を行います。

中には、24時間365日いつでも対応可能な業者もあります。

セキュリティ対策などで２次被害が防げる

WordPressはサイバー攻撃によるトラブルが多く、その攻撃の多くは適切なセキュリティ対策によって防ぐことができます。

サイバー攻撃を受けてしまった際、復旧するには高い専門知識や技術、プログラミングなどのスキルが必要です。

また、WordPressでのトラブルの種類は幅広く、専門の知識や技術がなければ対応できないケースもあるのです。

トラブルやセキュリティを含め、WordPressを安定して運営していくのには、日頃の保守作業がとても重要だといえます。

そのために、トラブル対応や復旧作業など含めて保守・管理を専門業者に相談・依頼することをおすすめします。

WordPressの復旧業者に依頼する場合の料金相場

WordPressの復旧業者は全国にたくさんあり、料金設定も復旧業者を選ぶ際に重要なポイントではないでしょうか？

ここでは、WordPressのトラブル事例別に料金の相場を紹介します。

• 管理画面にログインできない　30,000円〜
• サイト上にエラーメッセージが表示される　22,500円〜
• 画面が真っ白になってしまった　22,500円〜
• 海外サイトにリダイレクトされる　45,000円〜
• WordPressサイトの復旧・復元　45,000円〜
• WordPressサイトの改ざん　45,000円〜
• マルウェア除去　45,000円〜
• WordPressのサーバー移行（引っ越し）　45,000円〜
• 定期データバックアップ　30,000円〜
• WordPressサイトやプラグインのアップデート　20,000円〜
• レイアウトの変更、崩れの修正　9,000円〜
• WordPressのセキュリティ対策　30,000円〜
• WordPress保守 初期費用　39,000円〜
• WordPress保守 月額費用　51,000円〜

復旧業者によって料金設定には違いがあるので、業者を選ぶ際の参考にしてくださいね。

WordPressトラブル復旧に関してのまとめ

WordPressは専門知識がなくても簡単に導入することができるCMSですが、トラブルが多いともいわれています。

WordPressでのトラブルの種類は幅広く、WordPressの仕組みや専門知識がないとトラブルを解消することは難しく、理解しないまま作業してサイトが消えてしまった事例もあるのです。

WordPressのトラブル対応や、日頃の保守・管理などを専門業者に依頼することで、費用はかかっても、それらに費やす労力を減らし、安定したサイト運営をしていくことができます。

復旧作業への依頼を検討する際の参考にしてくださいね。

 

自分でワードプレスの復旧が難しい場合は専門業者に

 

ワードプレスのハッキングや改ざんなどトラブルが起きた場合、ワードプレスの仕組みの理解や、知識、技術がないと、自分で復旧するにはかなりの時間がかかってしまいます。

また、復旧が難しい場合には、専門業者に依頼することをおすすめします。

復旧業者に依頼するメリットとして、トラブルが発生した場合に迅速に対応し、トラブルの原因や症状に合わせ適切な復旧作業を行います。

「WP復旧センター」では、ワードプレスの運営においての不具合やトラブルなどのが発生した場合、復旧、修正、セキュリティ対策に対応します。

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ワードプレスのトラブルでハッキング被害は少なくなく、ワードプレス本体のアップデートやセキュリティ対策の強化をしてもハッキングを防ぐことはできません。

また、ハッキングに気づかず、時間が経過するほど情報漏洩などのリスクが高くなります。

この記事では、ワードプレスのハッキングが起きる原因と、ハッキングによるトラブル事例を解説し、ワードプレスのハッキングを防ぐ対策を紹介します。

ワードプレスのハッキングはなぜ起こるのか

ワードプレスのハッキングで考えられる原因は3つ。

詳しく解説していきます。

ソフトウェアのバージョンが古い

ソフトウェアのバージョンが古いとハッキングされる可能性が高まります。

ソフトウェアのアップデートを行う理由として、脆弱性の修正があります。

ハッキングの手法も巧妙化し、ハッカーはOSやソフトウェアの脆弱性の情報を常に狙っています。

ですから、ソフトウェアを古いバージョンのままにしておくことはとても危険だと考えられます。

対策として常に最新のバージョンにアップデートしていくことで、ハッキングの可能性を下げることになります。

パスワードが推測されやすい

推測されやすいパスワードを使用しているとハッキングされる可能性があります。

例えば、個人の生年月日や数字を羅列しただけのパスワード、また、社名をただローマ字に変換しただけのパスワード、会社の設立記念日を使用したパスワードなどは、第三者に簡単に破られてしまうでしょう。

同じパスワードの使い回しもハッキングされる危険性が高くなります。

パスワードの設定には、大文字や小文字、数字や記号を混ぜ複雑なパスワードにすることが重要です。

セキュリティ対策をしていない

セキュリティ対策には、プラグインやテーマを常に最新の状態にアップデートする、セキュリティ対策用のソフトの導入、常時SSL化するなどが挙げられます。

これらのセキュリティ対策が不十分だと、ハッキングの危険性が高まります。

ハッキングされないためには、最低限のセキュリティ対策は実施しておきましょう。

ワードプレスハッキングよるトラブル事例

ワードプレスでのハッキングによる3つのトラブル事例を紹介します。

サイトを改ざんされてしまった

サイトを改ざんされてしまうと、サイトの内容を勝手に書き換えられてしまうことがあります。

また、サイトの改ざんは、ホームページは表示されている場合もあり、パッと見ただけではわからないことも多く、気がついたときには大量の不正ページがインデックスされていることもあります。

ページが表示されない

ワードプレスのサイトがハッキングされると、ページが表示されなくなったり、ログインページに入ることができなくなりエラーが表示されます。

このとき403エラーが表示されている場合、不正アクセスが行われたことで、レンタルサーバー会社がサイト表示を停止している可能性があります。

レンタルサーバー会社からのメールを確認してみましょう。

悪質サイトにリダイレクトされてしまう

悪質サイトにリダイレクトされてしまい、クレジットカード情報などの個人情報が盗まれ、最悪はユーザーがフィッシング詐欺にあう危険性があります。

また、フィッシング詐欺の被害によって会社への信頼を失ってしまう危険性もあるのです。

ワードプレスのハッキングを防ぐ対策

ハッキングの被害に遭うリスクを少しでも減らすため、できる限りのハッキング対策を行っておくことが大切です。

管理画面に毎日のログインを習慣にする

ワードプレスの管理画面に毎日のログインを習慣にしましょう。

プラグインやテーマ、ソフトウェアの更新するタイミングを確認できます。

また、頻繁にログインすることで、早い段階で何かの異変に気がつくことができ、ハッキングに迅速に対応でき、被害を最小限に抑えることができます。

ログインIDやパスワードは複雑なものにする

パスワードは主にワードプレス、サーバー管理画面、FTPサーバーのパスワードがあります。

簡単に破られてしまうパスワードを避けて複雑なものにし、パスワードの使い回しも避けましょう。

ワードプレスを最新の状態に保つ

ソフトウェアを常に最新バージョンにアップロードし保っておくことが、脆弱性を狙われるリスクを減らすことになります。

ワードプレスで脆弱性が見つかると、ワードプレス公式よりソフトウェアの更新が行われるので、速やかにアップデートを実施し更新対応をしましょう。

信頼できるテーマやプラグインを使用する

ワードプレスのテーマやプラグインは、ワードプレス公式以外にもあり、その中には脆弱性を持つものもあります。

ですから、テーマやプラグインは評価やインストール数の確認をして、信頼できるものを利用することが大切です。

セキュリティ対策のプラグインを導入する

ワードプレスのプラグインのなかには、セキュリティ対策用のプラグインもあり、導入することで簡単にセキュリティ対策が行えます。

ですが、セキュリティ対策用のプラグインを導入すれば100%安全というわけではなく、回避できない攻撃があることも頭に入れておきましょう。

ワードプレスのハッキング対策が不十分な場合は、この記事を参考に確認・見直しをしておきましょう。

自分でワードプレスの復旧が難しい場合は専門業者に

ワードプレスのハッキングや改ざんなどトラブルが起きた場合、ワードプレスの仕組みの理解や、知識、技術がないと、自分で復旧するにはかなりの時間がかかってしまいます。

また、復旧が難しい場合には、専門業者に依頼することをおすすめします。

復旧業者に依頼するメリットとして、トラブルが発生した場合に迅速に対応し、トラブルの原因や症状に合わせ適切な復旧作業を行います。

「wp.pro.support(WPプロサポ)」では、ワードプレスの運営においての不具合やトラブルなどのが発生した場合、復旧、修正、セキュリティ対策に対応します。

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まとめ

ワードプレスの不具合やトラブルの発生で、原因がわからなかったり、ハッキングされた可能性がある場合、自分で復旧するには時間がかかってしまったり、復旧が難しいケースもあります。

ワードプレスの不具合やトラブルは、ワードプレス専門の復旧業者に相談するのが1番の解決法です。

ワードプレスでお悩みの方は「wp.pro.support(WPプロサポ)」にお問い合わせください。

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